Consultez nos nombreux choix de produits papeterie.
Nous avons 2 méthodes faciles pour vous aider à placer une
commande.
- Via notre site web: Quand vous avez
fait votre choix, cliquez sur le bouton "PERSONNALISEZ &
ACHETEZ CE PRODUIT". Indiquez les textes à inscrire sur
votre papeterie et ajouter vos personnalisations au
panier. Si vous voulez commander des personnages pour
votre papeterie, visite la section "personnages" (voir ici une guide sur commande de personnages. A noter que les personnages et produits de
papeterie sont commandés séparément.
- Par la poste: Télécharger notre
formulaire de commande par fax/courrier
ICI. Suivez les instructions sur ce formulaire et
envoyez-le nous par la poste.
Vous pouvez également visiter notre guide sur comment passer une commande pour encore plus de détails pour les étapes à suivre pour passer votre commande
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Notre compagnie est basée aux USA et tous nos prix sont
en dollars américains (voir info about
autres devises ci-dessous.) Tout paiement doit être soumis en
dollars américains (US$). Nous acceptons toutes les
cartes de crédits ainsi que les transferts, débits, et
chèques électroniques* à travers PayPal. Nous n'acceptons pas
de chèques personnels.
* AVIS SUR CHÈQUE
ELECTRONIQUE: A noter que toute commande payée
via chèque électronique (via Paypal) sera livrée SEULEMENT APRÈS la confirmation du
virement de fond sur Paypal. Ceci peut donc ajouter un délai additionnel au traitement de votre commande. Confirmation de virement
de fond de chèque électronique varie selon les banques et/ou pays
de l'acheteur (voir tableau PayPal ci-dessous):
*Remarque :
Délais de traitement de chèque/virage électronique bancaire par pays:.
|
Australie |
5-7 jours ouvrables |
|
Canada |
6-8 jours ouvrables |
|
Espagne |
14-16 jours ouvrables |
|
Etats-Unis d'Amérique |
3-5 jours ouvrables |
|
France |
8-10 jours ouvrables |
|
Pays-Bas |
4-6 jours ouvrables |
|
Royaume-Uni |
7-9 jours ouvrables |
|
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Tous nos prix sont
en dollars américains. Quand vous soumettez vos paiements via PayPal, PayPal convertit automatiquement tout paiement en dollars américains. Si
vous comptez payer avec une devise différente du dollar américain,
vous pouvez avoir une estimation du montant de votre commande
dans votre devise en utilisant notre
convertisseur de devise ICI. A noter que le montant final
de votre commande dépendra toujours du taux courant de conversion utilisé par PayPal. Le taux de Paypal peut légèrement varier (ou non) de celui affiché par
le convertisseur.
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Oui! Tous les personnages sont optionnels (même pour les
articles dont le modèle affiché sur le site contient des
personnages). La création de personnages nécessitent du
travail en plus mais coûte seulement 60 centimes ($USA) par
personnage. En d’autres termes, vous pouvez commander
nombreux types de papeterie dans la même commande, mais vous
payez seulement une fois pour chaque personnage. Vous nous
indiquer sur quelle papeterie vous voulez placer vos
personnages (voir
limite/restriction de personnage par type de papeterie).
Cette méthode vous donne une grande flexibilité de
personnalisation par papeterie.
Par exemple, si vous commandez un jeu de 150
étiquettes adresse pour
9,50US$, 1 bloc note personnalisé
pour $10,80, et 3 personnages
pour
vos étiquettes, votre facture sera de 22,10$US (20,30$US
pour la papeterie et 1,80$US pour les personnages). Si vous
voulez également ajouter 2 de vos personnages sur votre bloc
note, votre facture sera toujours 22,10$US. De plus à cause de la limite de
8 personnages, le grand maximum que vous aurez à payer pour
vos personnages pour toute commande de papeterie est 4,80$US.
*A noter :
Pour garantir votre satisfaction avec vos personnages, vous
recevrez un échantillon IMAGE pour votre approbation avant
l'impression. Ceci est requis pour toute commande qui inclut
création de personnages. Voir règlements sur échantillons
ICI.
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- Visitez la section
PERSONNAGES
- Cliquez sur la catégorie de personnage que vous voulez commander (e.g.
sur "Femmes/Jeunes Filles")
- Utiliser le formulaire pour choisir tête, couleur peau, couleur cheveux,
vêtements avec accessoires requis, animaux domestiques, etc. pour CHACUN des
personnages que vous voulez commander.
- Ajouter chaque personnage individualisé à votre panier. Vous pouvez
commander un total de 8 personnages y compris les animaux domestiques.
*A noter :
- Pour garantir votre satisfaction avec vos personnages, vous recevrez
un échantillon IMAGE pour votre approbation avant l'impression
(requis pour toute commande avec personnages)
- Si vous voulez modifier des personnages déjà soumis au panier,
mettez la quantité à zéro pour le personnage et cliquez sur RECALCULEZ
pour mettre votre panier à jour. Puis retournez à cette section pour
recommander le personnage.
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Vous pouvez commander un total de 8 personnages y compris
les animaux domestiques pour la plupart de nos produits de
papeterie. Les produits suivants sont les exceptions:
- Annonce de naissance: Maximum permis 2 personnages (pour jumeaux)
permis
- Etiquettes pour enfants: Maximum permis 1 personnage
- Etiquettes Cadeau Rondes: Maximum permis 1
personnage
- Etiquettes Cadeau (dimension moyenne): Maximum
permis 1 personnage
- Etiquettes mini: Pas de
personnages
*A noter :
Pour garantir votre satisfaction avec vos personnages, vous
recevrez un échantillon IMAGE pour votre approbation avant
l'impression. Ceci est requis pour toute commande qui inclut
création de personnages. Voir règlements sur échantillons
ICI.
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Si vous commandez un
Portrait Caricature créé à partir d’une de vos photos,
il n’est point nécessaire de commander chaque personnage
individuellement tel que requis pour la commande de
personnages pour papeterie. Visitez notre section
Portrait Caricature
et choisissez l’ensemble/jeu qui vous convient (limite
totale est de 30 personnages par portrait). Puis
envoyez-vous le ficher de la photo à utiliser pour le
portrait par courriel, et/ou le lien de la photo si elle est
affichée sur un site de l’internet. Si vous avez seulement
la photo imprimée il vous faudra la scanner (numériser) sur
un scanner puis envoyez-nous le fichier. Vous pouvez aussi
nous envoyez la photo imprimée par la poste et nous vous la
retournerons avec votre commande *A noter :
Pour garantir votre satisfaction avec votre portrait caricature, vous
recevrez un échantillon IMAGE pour votre approbation avant
l'impression. Ceci est requis pour toute commande qui inclut
création de personnages. Voir règlements sur échantillons
ICI.
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Dans la conceptualisation des personnages Paper Follies, notre objectif était de créer une collection de personnages qui seraient une représentation stylisée des vraies personnes sur lesquelles ils sont basés. Dans ce but, au lieu de
dessiner des portraits personnifiés pour chaque client (réclamant plus de temps à créer et peut être pour plus chers pour nos clients) nous avons intentionnellement choisi de créer des visages suggestifs SANS certaines caractéristiques (comme nez, ou yeux, ou bouche) tout en ajoutant de minutieux détails sur la chevelure, le corps, les vêtements, etc. Le résultat d'ensemble est une caricature originale et unique dans laquelle vous pouvez tout de suite vous reconnaitre
malgré les visages stylisés.
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Non. Pour le moment nous créons nos personnages
uniquement pour impression sur l'article de papeterie de
votre choix (d'où le prix très réduits de nos personnages).
En d'autres termes, si vous commandez des personnages, vous
devrez également commander au moins un (1) article de papeterie
sur lequel vos personnages seront imprimés. Si vous essayez
de soumettre une commande qui ne contient que des
personnages, le caddie peut afficher un message "erreur".
Voir comment éviter/résoudre ce problème ici. *A noter :
Pour garantir votre satisfaction avec vos personnages, vous
recevrez un échantillon IMAGE pour votre approbation avant
l'impression. Ceci est requis pour toute commande qui inclut
création de personnages. Voir règlements sur échantillons
ICI.
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Bien sûr. Nous pouvons personnaliser votre commande selon
vos instructions spécifique (type de papeterie, logo, images
etc.) A noter cependant, que si vous commandez un type de
papeterie différent que ce que nous offrons dans notre
catalogue actuel, le délai de
livraison peut être plus long si nous devons commander du
matériel extra pour finaliser votre commande (voir
délai de livraison). Remplissez
notre formulaire de commande spéciale
et dîtes-nous ce que vous voulez et assurez vous d'indiquer
la quantité désirée (lire restrictions sur quantité par
commande ici). Nous vous contacterons
sous peu avec un devis.
Avis Important à propos des
devis pour commandes spéciales :
- Le montant du devis est garanti seulement APRES que
nous ayons reçu votre paiement.
- Si vous avez déjà payé pour votre commande et voulez
porter des modifications aux spécifications
préalablement soumises pour votre papeterie, nous
réservons le droit d’augmenter le devis si ces
modifications nécessitent fournitures et/ou services
additionnels.
- Pour information sur comment annuler une commande
spéciale, cliquez ICI.
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Oui. Nos échantillons sont GRATUITS et expédié via
courriel. Selon nos règlements, tout client qui commande un
article de papeterie avec des personnages
recevra automatiquement un échantillon pour son
approbation. Si le client ne commande pas de personnages,
l'option échantillon est facultative et devra
être indiquée dans le formulaire de commande. La
préparation et procédure d'approbation des échantillons
prend plus de temps donc peut ajouter 2 à 4 jours
additionnels au traitement d'une commande. Cependant nous
recommandons à tout client de considérer cette option vu nos
règlements concernant les
erreurs sur commande et/ou les
remboursements.
Avis sur les images échantillons:
(1) Le filigrane (Waterwark) transparent de PaperFollies est inscrit sur les images des échantillons
pour leur protection. Soyez rassuré que votre commande sera imprimée
SANS ce filigrane.
(2) Chaque écran d'ordinateur reproduit les couleurs de façon différente.
Nous ne sommes pas responsables de toute légère différence de couleurs qui peut se
présenter entre les images affichées dans le courriel échantillon et le produit final imprimé sur papier.
Merci de votre
compréhension.
Si vous placez une commande via fax et/ou la poste, nous
pouvons vous envoyer un échantillon à l'adresse courriel
indiquée sur le formulaire de la commande.
Procédure d'approbation de
l'échantillon:
L'échantillon de votre commande est envoyé via un
courriel qui aura une image (format JPG) de votre commande
en pièce jointe. Votre commande ne sera pas imprimée sans
votre approbation de l'échantillon donc vous devrez nous la
fournir sans délai (voir ICI les
causes de délai potentielles de traitement de commande
quand un échantillon est requis)
Commandes avec échantillon
non-requis:
Si vous voulez un traitement plus rapide de votre commande (et vous n'avez commandé aucun personnage),
vous avec le choix de ne pas recevoir d'échantillon. Votre
commande sera traitée selon les informations que vous nous
soumettez dans votre caddie et vous sera livrée plus
rapidement vu que votre approbation n'est pas requise. Soyez
avisés cependant de nos règlements à propos
d'erreurs et/ou d'annulation.
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Nous offrons à tous nos clients l'option de recevoir
GRATUITEMENT un échantillon électronique de leur commande
AVANT impression (échantillons sont toujours soumis pour
commandes de papeterie avec personnages).
L'échantillon donne au client l’opportunité de corriger
toute erreur et/ou porter toutes modifications nécessaires
sur sa commande . Un nouveau échantillon électronique sera
envoyé pour chaque modification requise jusqu'à que le
client soit satisfait et soumet son approbation finale. Par
conséquent, aucun remboursement ne sera accordé pour:
- Toute erreur décelée APRÈS que vous ayez fourni votre
approbation finale et que la commande a déjà été
imprimée; ou
- Toute erreur faites dans votre formulaire de
commande et non décelée car vous avez décliné l'option échantillon
Nous vous remercions de votre compréhension. Pour annuler
votre commande (AVANT son impression), lire instructions
ci-dessous.
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Honoraires payés pour services de papeterie seront
remboursés SEULEMENT SI nous recevons une requête
d’annulation AVANT l’impression de votre commande. Aucun
honoraire n'est remboursable une fois que votre commande est
imprimée. Nous ne remboursons pas les honoraires reçus sur
les produits déjà imprimés car tous nos produits sont
personnalisés selon les besoins spécifiques du client.
Pour annuler votre commande contactez nous
ICI ou écrivez nous à:
Vous avez un délai de 24 heures après avoir soumis votre
commande, ou après avoir soumis votre approbation sur un
échantillon pour nous aviser de tout changement au
annulation. Après ce délai de 24 heures, l'impression de la
commande aura été lancé et aucun remboursement ne sera
accordé. Merci de
votre compréhension.
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Accordez nous 72 heures maximum pour vous contacter à
propos de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de réponse
de nous après ce délai, contactez nous via ce
formulaire ou via courriel
(voir adresse indiquée ci-dessous):
AVIS SUR DELAIS DE
LIVRAISON CAUSÉS PAR FILTRES ANTI-SPAM (e.g. contre
courriels non sollicités)*
Il est parfois
arrivé que des clients ne reçoivent pas nos
courriels car le système de protection anti-SPAM (e.g.
contre courriels non sollicités) de leur
messagerie bloquent nos messages, ou les
transfèrent automatiquement à un dossier
spécial pour courriel-non sollicité (que le client ne
consulte pas régulièrement). Ceci cause des délais dans le traitement des commandes sans
compter bien sûr les complaintes de clients mécontents.
Malheureusement Paper Follies n'a AUCUN contrôle sur ces
filtres et ne peut prévoir leur comportement. Seul le client peut aider à pallier ce problème.
Pour éviter tout délai potentiel causé par votre filtre
anti-spam (ou anti-pourriel), nous vous recommandons d'ajouter
l'adresse courriel "orders@paperfollies.com"
et/ou notre domaine "paperfollies.com" (sans les guillemets) à
la liste de courriels et/ou domaines autorisés par vos
filtres. De plus, nous vous recommandons de souvent vérifier
votre dossier "courriel non-sollicités" (si vous en avez un
dans votre système de messagerie) pour tous messages venant
de "Paper Follies".
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Quand vous passez une commande vous obtenez immédiatement
un accusé de réception par courriel.
Délai si AUCUN échantillon est requis :
Si vous avez choisi de ne pas recevoir d'échantillon,
accordez-nous 3 à 5 jours pour traiter votre commande. Après le traitement, nous allons vous expédier votre commande via les services prioritaires de la poste des USA. Pour une livraison plus rapide, vous pouvez choisir option livraison EXPRESS. A noter que les délais de livraison via services prioritaires ou express varient les destinations (c-à-d USA et autres pays). Pour plus de détails sur la livraison (frais et délais) visitez nous section livraison
ICI.
*A
Noter: Avec cette option,
votre commande sera traitée plus rapidement. Soyez
avisé cependant de nos règlements à propos d'erreurs
et/ou remboursement
de commandes.
Délai si un échantillon est REQUIS:
Si nous devons vous envoyer un échantillon pour votre
approbation, vous le recevrez par courriel dans un délai de
72 heures après avoir placé votre commande (ce délai peut
être plus long si nous avons une surcharge de commandes).
Votre commande ne sera PAS imprimée sans votre approbation
de l’échantillon. Il est donc important que vous
l'approuvez sans trop de délai (lisez ICI un avis
très important sur
causes potentielles de délai du processus d'approbation
de l'échantillon). Après avoir reçu votre approbation finale de l'échantillon,
accordez-nous 3 à 5 jours pour traiter votre
commande. Puis votre commande sera expédié selon l'option livraison que vous avez choisie (c-à-d priorité ou express). A noter que les délais de livraison via services prioritaires ou express varient les destinations (c-à-d USA et autres pays). Pour plus de détails sur la livraison (frais et délais) visitez nous section livraison ICI.
*A
Noter: Un échantillon pour
approbation est toujours soumis pour toute commande
de papeterie qui comprend des personnages.
*A noter: Tout paiement via chèque électronique sur
Paypal nécessite confirmation du virement de fond avant
que la commande soit expédiée. Ceci peut donc ajouter un
délai additionnel au traitement de votre commande. Voir détails sur méthodes
de paiement ICI.
Si vous placez
une
commande spéciale et commandez un autre type de
papeterie que ce que nous offrons sur notre site, le
délai de livraison peut être plus long si nous devons
commander du matériel et/ou services extra pour
finaliser votre commande. Dans ces cas, nous vous
aviserons par courriel de la date de votre livraison.
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Nous utilisons les services d'envois prioritaires et express (option coût fixe) du service
postal des USA (USPS) pour toutes nos livraisons. Les frais de livraison varient selon le
type de livraison requis (priorité ou express) et/ou le pays du destinataire. Informations sur coût et délai (estimé) sont indiquées sur le tableau
ci-dessous (info selon le schedule et tarifs de USPS)
Nous livrons avec (site anglais) |
|
Type de Livraison |
Coût (US$): |
Délai de livraison
Après
traitement de la commande (estimation) |
Livraison priorité
(Service standard)
- Adresses aux USA |
5,15$ |
1 to 3 jours |
Livraison express
- Adresses aux USA |
18,95$ |
Le lendemain |
Livraison priorité
(Service standard)
- Pays AUTRES que les USA |
12,95$ (Canada & Mexique)
16,95$ (tous les autres pays c-à-d Amérique du Sud, Caraïbes, Europe, Afrique, Asie, Australie, & Antarctique
) |
Varie selon le pays** |
Livraison express - INTL
- Pays AUTRES que les USA |
38$ (tous les autres pays c-à-d Canada, Mexique, Amérique du Sud, Caraïbes, Europe, Afrique, Asie, Australie,
& Antarctique) |
Varie selon le pays** |
Faites le suivi de l'envoi de votre commande: Avec les services de suivi gratuit de l'USPS ICI (site en anglais). Vous recevrez un avis par courriel avec un numéro de suivi, à l'expédition de votre commande.
Utilisez les zones de livraison dans votre panier,
pour calculer vos frais de ports basés sur l'adresse de destination (e.g. livraison aux USA, Canada, Europe, option express etc.) Choisissez l’option
appropriée. MERCI.
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Nous livrons nous produits seulement aux pays où PayPal
est accepté comme modalité de paiement. Pour voir la liste
de pays où PayPal est utilisé, cliquez
ICI. A noter cependant que tout paiement doit être
soumis en dollar Américain et que des frais de port sont de
mise pour toute adresse de livraison en dehors des USA (voir
sections sur frais livraison et sur
restrictions de quantité par commande).
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Paper Follies est une petite entreprise qui se spécialise
en commandes individuelles (petite quantité pour usage
personnel) de papeterie. Ceci nous permet de fournir un
service individualisé de qualité à nos clients. Dans
certains cas, nous pouvons traiter des commandes de plus
grandes quantités (par exemple pour une société) de
certains produits mais ces quantités sont également limitée
pour raison de capacité. Si vous désirez placer une commande
pour une quantité beaucoup plus grande ou plus petite que la
quantité maximum affichée pour chaque produit, utilisez le
formulaire de commande spéciale et assurez vous d'indiquer
la quantité désirée.
*AVIS SUR COMMANDES
INTERNATIONALES: Pour les commandes internationales (i.e. avec
livraison en dehors des Etats-Unis), certaines restrictions
additionnelles sur les quantités peuvent être de mise pour
cause de régulations douanières.
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Vos achats sont protégés avec nous. Notre site est
sécurisé par un Certificat de cryptage SSL qui vérifie
l'authenticité de notre site. Quand vous passez à la caisse
virtuelle pour payer votre achat, vous verrez le préfixe
"https://" dans l'adresse de votre browser et l'icône d'une
clé ou cadenas au bas de la page. Ceci indique que vous êtes
dans une section protégée du site. Personne d'autre ne
peut accéder à votre information personnelle.
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Pas de problème. Vous pouvez payer via Paypal avec vos
cartes de crédits ou cartes bancaires sans avoir
à ouvrir un compte Paypal.
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Oui. Si vous avez un cadeau à offrir, cochez
l'option CADEAU dans votre formulaire de commande. Nous
ajouterons un message cadeau pour le destinataire dans le
paquet de livraison. Vous
avez les choix suivants:
- Inscrire votre adresse pour livraison si vous
comptez offrir le cadeau en personne, OU
- Inscrire l'adresse du destinataire pour une livraison
directe à son adresse.
A noter que des frais de livraison sont de mise selon la
destination et modalités
de livraison.
Chèques-cadeau, certificats et/ou bons d'achat comme cadeau:
Depuis juin 2009, l'option
chèque cadeau (certificat et/ou bon d'achat) Paypal à utiliser pour achat par tierce personne sur notre site n'est plus offerte sur notre site. Pour passer une commande cadeau suivez les étapes 1 et 2 indiquées ICI. Merci de votre compréhension.
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Si le caddie affiche le message "erreur! Retournez au site pour compléter votre commande"
c'est probablement parce que vous avez soumis une
commande de personnages sans papeterie.
Dans ce cas, il faut retournez au site
de Paper Follies pour commander au moins
un (1) article de papeterie pour l'impression de vos
personnages (lire plus sur ce règlement
ici).
Pour tout autre problème avec votre commande,
écrivez-nous directement ici:
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Désolé, mais pour le moment, nous n'offrons pas de catalogue, brochure, et/ou
échantillons imprimés gratuits. Pour une liste complète des types de papeterie
officiellement offerts par Paper Follies, visionnez la
liste de nos produits
et/ou notre formulaire
de commande spéciale. Nous continuerons à élargir la
liste de nos produits. Visitez notre section
Nouveautés pour toutes
nouvelles additions et/ou promotion spéciale en cours.
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Certainement! Consultez nos Conditions
d'Utilisation et Conditions de Services et de Confidentialité =>
ICI
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Paper Follies et Stickerfollies sont la même compagnie.
Quand nous avons originellement lancé ce site, nous avons
enregistré nos personnages et produits de papeterie (formés
en majorité de modèles d’étiquettes autocollantes) sous le
nom de Stickerfollies. Cependant comme nous avons ajouté
d’autres types de papeterie à notre catalogue, nous avons
décidé d’adopter le nom (plus approprié) de Paper Follies.
Lisez plus à propos de Paper Follies / Stickerfollies
ICI.
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Visitez la section "CONTACTEZ
NOUS" et soumettez le formulaire, de requête
d'information, ou écrivez nous directement via
courriel (voir adresse indiquée ci-dessous) avec vos
questions et/ou commentaires.
Merci.
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